MNRTV NEWS, Jakarta – Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB), Rini Widyantini, menyampaikan apresiasi tinggi terhadap kinerja Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri), khususnya di bidang lalu lintas.
Pujian ini disampaikan dalam sambutannya pada acara Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang) Polri yang berlangsung di Sekolah Tinggi Ilmu Kepolisian (STIK), Jakarta, Kamis, 19 Juni 2025.
Dalam kesempatan tersebut, Menpan RB menyoroti peningkatan signifikan indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan lalu lintas Polri, yang naik dari 84,83% menjadi 94,92%. Kenaikan sebesar 12% tersebut dinilai sebagai hasil nyata dari transformasi pelayanan yang lebih profesional, humanis, dan berbasis teknologi.
“Kenaikan ini merupakan buah dari kerja keras dan dedikasi jajaran Korlantas Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Rini Widyantini.
Menurut Menpan RB, peningkatan kualitas pelayanan publik seperti kemudahan dalam perpanjangan SIM dan STNK, respon cepat terhadap kecelakaan, hingga penegakan hukum yang lebih edukatif dan humanis menjadi indikator nyata keberhasilan reformasi birokrasi dan transformasi digital Polri.
Berbagai inovasi dalam hal transparansi, kemudahan akses informasi, serta pemanfaatan teknologi informasi turut memperkuat kepercayaan publik terhadap Polri sebagai institusi yang modern dan adaptif.
Rini juga menekankan bahwa capaian ini bukan hanya prestasi, tetapi juga tantangan untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat di masa mendatang.
Menanggapi apresiasi tersebut, Kepala Korps Lalu Lintas (Kakorlantas) Polri Irjen Pol. Agus Suryonugroho menyatakan kesiapan jajarannya untuk terus meningkatkan kinerja di bidang lalu lintas.
“Ini menjadi tantangan dan motivasi bagi kami untuk terus berbenah. Keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pengguna jalan tetap menjadi prioritas utama,” tegasnya.
Peningkatan indeks kepuasan publik ini sekaligus mempertegas komitmen Polri dalam membangun pelayanan publik yang responsif, efektif, dan terpercaya, serta memperkuat peran Polri sebagai pengayom masyarakat di jalan raya.
